أدوات لا يمكن الاستغناء عنها عند اطلاق تطبيقك

الخميس 1, يونيو 2017

أدوات لا يمكن الاستغناء عنها عند اطلاق تطبيقك

نعم جميعنا نشعر بـسعادة تغمر عقولنا واجسامنا عندما نلقي نظرة على تقارير سير المشروع ونجد اننا على بعد خطوة واحدة من الانتهاء منه, ولكننا نجد صاحب المنتج الذي ياخذ على عاتقه ان يفسد علينا هذه الفرحة باضافته لبعض المكملات والبرمجيات التي قد تبدو ظاهريا لنا انها بلا قيمة للمستخدم. صراحة حقيقة الامرغيرذلك فانه على حق. فبينما نحن (المبرمجين) نمضي معظم وقتنا في كتابة الكود من اجل التأكد ان وظائف التطبيق تعمل على اكمل وجه, ففي الغالب هناك قسم خاص في أي شركة مختص ب(تثبيت) تلك الوظائف والتحقق منها من جهة, ومن جهة أخرى يعمل على تقليل الوقت المستهلك في بناء تلك الوظائف. فلنأخذ مثال من أرض الواقع, فمع الظهور اليومي لاعداد مهولة من الأدوات التي تساعد على بناء شركات تطوير المنتجات وأصحاب المنتجات, فمن الممكن ان يكون من ال"غباء" ان تبذل وقتا في بناء وظائف جديدة عندما يكون لديك الفرصة ان تأجر نفس هذه الوظائف بمبلغ 10 دولارات شهريا. فما سيكون شعورك مثلا من ان تضطر لبناء نص كودي (سكربت) لقائمة بريدية خاصة بك لتضم الرسائل الالكترونية لمستخدمينك؟ أو ربما بناء بوابة سداد كاملة من الصفر لتجنب استخدام Paypal؟ هذه اسئلة تجيب عن نفسها لا شك, في هذا المقال سوف نقدم لكم 5 أدوات اثبتوا كفائتهم في تطوير منتجاتنا ومنتجات عملائنا:

1. Mixpanel Or Google Analytics

بالرغم من اننا جميعا معتادين على جوجل اناليتكس, على الاقل في التعامل مع صفحات الإنترنت, ولكن يجب ان نعترف ان تجربتنا مع ميكس بانل كانت أكثر من هائلة, اليكم أهم الاختلافات بين المنصتين:

  1. جوجل اناليتكس معقد كثيرا, بينما ميكس بانل سلس وسهل للغاية في الإستخدام

  2. جوجل اناليتكس يرصد المشاهدات للصفحة, بينما ميكس بانل يرصد كل مستخدم على حدة, ففيه يمكنك ان تدخل عبر خاصية المشاهدة المباشرة وتشاهد المسار الذي اتخذه المستهلك على الصفحة ,كل مستخدم على حدة

2. Zendesk

هذه اداة أخرى لا يمكن الاستغناء عنها عند اطلاق منتجك, فإنه في الاساس نظام لإدارة التذاكر المكتبية مع بعض خواص ال CRM أو ادارة العلاقة مع العملاء. فحينما تبدأ في مرحلتي الالفا أو البيتا في مشروعك, فسوف تسعي ان يتواصل معك الناس عبر الطرق الاكثر سرعة والاسرع كفاءة. فبلنسبة ل Zendesk Imbdeddables, وهي عبارة عن عدة تطوير برمجيات مخصصة للبرنامج (SDK) لانظمة الاندرويد والiOS بالإضافة إلى ملحق للإنترنت, من خلالهم يمكنك ان تقدم لمستخدمينك طريقة سريعة لإرسال ردود افعالهم وتجربتهم وأي مشاكل واجهتهم عند استخدام انظمتك. من الجيد ايضا ان الاداه تعمل بنموذج ال(Plug and Play). بالنسبة لتطبيقات المحمول بعض الإعدادات لها يمكن ان تشكل صعوبة ولكن في وقت قصير جدا يصبح في متناولك وسيلة اتصال بينك وبين مستخدمينك التي يمكن ان تدمجها مع ما شئت من انظمة (Capsule CRM, Salesforce, Xero Accounting …. etc) ليس هذا فقط, بل إنه ايضا يقدم لك قاعدة معرفية بطريقة غير تقليدية تمكنك من كتابة المقالات. في تطبيقنا "mostaqqel" استخدام ملحق الانترنت لZendesk اثبت كفاءته بجدارة.

3. A CRM Software

سيجادل الكثيرين ان استخدام "admin panel" بالاضافة إلى بعض جداول اكسيل و Zendesk يعدوا أكثر من كافين لتقفي اثر مستخدمينك والتواصل معهم, وهم على حق, ولكن ايا من هؤلاء لن يذكرك بان تتوصل لذاك المستخدم المحدد الذي تحتاجه مثلا. لهذا السبب يوجد ما يسمى بال )CRM Software) ليساعدك على ادارة علاقاتك بعملائك باستخدام برنامج يذكرك بمتابعتهم دوريا ويذكرك بما سيفترض عملاءك انفسهم انك نسيته. وفي هذا المجال يوجد العديد من الأدوات التي يمكن استخدامها.

اكثرهم بدائية هو ال CRM الذي يأتي يمرفق مع تطبيق Zendesk, ولكن المفضل لي شخصيا هو اكثرهم بساطة واقلهم سعرا وهو PipeDrive فإنه يذكرك بالإتصال(التعاقد) مع/بعملائك المحتملين, يقوم بحفظ رسائل البريد الالكتروني الخاصة بك, ويقوم بحفظ ملفاتك, وزيادة على ذلك فإنه من الممكن دمجه مع معظم الأدوات الاونلاين الأخرى مثل Zendesk وXero Accounting وأدوات أخرى عديدة.

4. Mailchimp

Mailchimp هو عبارة عن نظام إدارة للنشرات الاخبارية الداخلية لأي شركة أو منظومة, المعروفة بال (Newsletter) فإنه يساعدك على ان تستمر بمتابعة قوائم مراسلاتك ويقدم لك تحليلات شاملة عن عدد الأشخاص الذين قاموا بفتح قائمة مراسلاتك, و كم منهم قام بالضغط على الروابط الملحقة بها بالإضافة إلى الكثير من المقاييس ذات الأهمية التي لها علاقة برسائلك الالكترونية. وإنه من الشائع ان يتم الدمج بين Mailchimp والمنتج أو البرنامج نفسه, ولهولاء الذين لديهم الخلفية التقنية اللازمة يقوموا أيضًا بدمج تطبيق Mandrill بذلك يتم جلب وتصنيف الرسائل الالكترونية للمستخدمين, جاهزة مجهزة لارسالها لفريق التسويق.

5. A ROI/Conversion Excel Sheet

من المؤكد انه بمجرد ان تقوم بإطلاق منتجك, سوف تحتاج ان تتتبع اوائل المستخدمين لمنتجك, فمهما كانت خطتك التسويقية فسوف تحتاج إلى ان تبدا في ترتيب جداولك بحيث تتمكن من تحديد ال "Conversion" أو النسبة التي تحدد كم من عملاءك المحتملين اصبحوا عملاء بالفعل, والتحسين من تجربة المستخدم حتى تصل إلى مرحلة ان كلما اكثرت من الانفاق على التسويق كلما زاد عائد الاستثمار. من المفضل استخدام Google Sheets حتى يتمكن فريقك من متابعة التغيرات و ملاحقتها. إن كنت تحب ان ترسل لنا مثال لROI Sheet أو جدول لعوائد الاستثمارخاص بك فلا تتردد, من فضلك اترك تعليقك بالأسفل أو انضم إلى نشرتنا الاخبارية.